História zmien a opráv

Multi zostavy Haier s vonkajšou jednotkou pre single-split — neprípustná konfigurácia

Čo bolo zle

V ponuke sa objavilo 357 multi-split zostáv Haier, v ktorých vonkajšia jednotka série 1U (1U105, 1U125, 1U140, 1U160) obsluhovala 2–4 vnútorné jednotky. Jednotky 1U sú pritom single-split — obsluhujú práve jednu vnútornú jednotku. Chyba vznikla pri importe údajov: pre každú z nich vzniklo 11 domnelých „multi kombinácií" s rovnakým výkonom, ktorý bol jednoducho skopírovaný zo single-split zostavy.

Čo sme zmenili

Overili sme katalóg Haier: jednotky 1U sa nachádzajú výlučne v split tabuľkách, spárované s jednou vnútornou jednotkou, a sekcia multi uvádza len série 2U, 3U, 4U a 5U. Všetkých 357 zostáv sme stiahli z predaja a odstránili 66 chybných konfigurácií z databázy kompatibility. Single-split zostavy s týmito jednotkami (97 položiek) sú správne a v ponuke zostávajú.

Čo to znamená pre kupujúceho

Tieto zostavy zmizli z predaja. Skontrolovali sme objednávky v obchode aj na Allegro — žiadna z nich nebola kúpená, takže nikto nedostal zariadenia, ktoré sa nedajú prepojiť.

Koho sa to týka najviac

Multi zostavy Haier s vonkajšou jednotkou 1U105, 1U125, 1U140 alebo 1U160.

Návrh výkonu na chladenie bol podhodnotený

Čo bolo zle

Náš kalkulátor počítal v lete iba tepelné zisky: slnko cez okná, ľudí, spotrebiče, osvetlenie a vetranie. Vynechával tri veci: prestup tepla stenami a strechou (vrátane ich ohrevu slnkom), infiltráciu vzduchu a latentné teplo, teda energiu potrebnú na odvlhčenie vzduchu. Výsledkom bola podhodnotená potreba chladu — pre typickú miestnosť 30 m² vychádzalo 2029 W namiesto 2968 W. Vedľajším príznakom bolo, že trieda izolácie vôbec neovplyvňovala výsledok chladenia, čo samo o sebe signalizovalo chybu.

Čo sme zmenili

Doplnili sme do modelu chýbajúce zložky. Steny a strechu počítame s prirážkou sol-air, pretože oslnená konštrukcia má 50–60 °C, nie teplotu vzduchu. Po oprave vychádza typická miestnosť 30 m² na 99 W/m² — presne v pásme 80–100 W/m², ktoré roky uvádza inštalatérska prax. Výsledok sme k tomuto pravidlu neprispôsobovali; číslo tam prišlo samo, keď sme doplnili vynechanú fyziku.

Čo to znamená pre kupujúceho

Konfigurátor teraz odporúča väčšie jednotky než predtým. Ak ste u nás vyberali zariadenie pred týmto dátumom, návrh mohol byť poddimenzovaný — najviac vo vysokých a silno presklených miestnostiach a na poslednom podlaží.

Koho sa to týka najviac

Najsilnejšie: posledné podlažie so slabou izoláciou (predtým viac než dvojnásobné podhodnotenie) a miestnosti s vonkajšími roletami, kde po odpočítaní slnka zostávala takmer nula.

Rotenso Luve Pro a Luve Black Pro v multi zostavách — neprípustná konfigurácia

Čo bolo zle

Naša databáza kompatibility pripúšťala vnútorné jednotky Rotenso Luve Pro (LEP) a Luve Black Pro (LBP) na spoluprácu s multi jednotkami Hiro N. V ponuke sa objavilo 76 takých zostáv. Pravidlo kompatibility sme mali zapísané ručne a obsahovalo série, ktoré výrobca v tejto kombinácii nepredpokladá.

Čo sme zmenili

Overili sme konfiguračnú tabuľku Rotenso Hiro N-Line: pripúšťa série Fresh, Luve, Teta, Elis, Roni a Aneru AN — varianty Pro v nej nie sú. Výrobca to nezávisle potvrdil. Pravidlo sme opravili a všetkých 76 zostáv stiahli z predaja.

Čo to znamená pre kupujúceho

Zostavy zmizli z ponuky. Zákazníka, ktorý takú zostavu stihol objednať, sme informovali individuálne a ponúkli zámenu za sériu Luve Black, ktorá je s multi kompatibilná, s vrátením cenového rozdielu.

Koho sa to týka najviac

Objednávky multi zostáv Rotenso s jednotkami LEP alebo LBP.

Popisy zostáv sľubovali montážny materiál, ktorý v nich nie je

Čo bolo zle

V časti „Zostava obsahuje” sa v niektorých popisoch objavovali položky ako „prepojovacie vedenia a montážny materiál”, „montážne príslušenstvo” či „kompletná inštalačná sada”. Zostavy pritom tvoria výlučne jednotky — vonkajšia a vnútorné. Popisy vznikajú automaticky z údajov; generátor mal pokyn opísať obsah zostavy, ale nedostal informáciu, čo v nej NIE JE, a túto medzeru si dopĺňal sám.

Čo sme zmenili

Tieto vety sme odstránili zo 4 565 popisov. Do všetkých generátorov popisov sme výslovne doplnili, že zostava obsahuje iba vymenované jednotky a nezahŕňa vedenia, rúrky, káble, držiaky, konzoly, čerpadlo kondenzátu ani sifón.

Čo to znamená pre kupujúceho

Popisy už nesľubujú veci, ktoré nedodávame. Inštalačný materiál vyberá a zabezpečuje inštalatér — jeho druh a dĺžka závisia od miesta montáže.