PorovnaťObľúbenéÚčet

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Chcete vrátiť tovar? Nemusíte si zakladať účet ani písať e-mail — stačí číslo objednávky a e-mailová adresa, na ktorú vám prišlo potvrdenie. Formulár Odstúpiť od zmluvy tu nájdete natrvalo v pätičke obchodu, odkaz je aj v potvrdzujúcom e-maile a v sekcii Moje objednávky.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 15 dní bez uvedenia dôvodu (zákon vyžaduje 14 dní — dávame vám o deň viac). Lehota začína plynúť dňom, keď ste tovar prevzali vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu.

Ako odstúpiť

Stačí jednoznačné vyhlásenie zaslané na:

Planet Climaten Olena Mudryk
ul. Ajschylosa 16 lok. 3
60-461 Poznaň, Poľsko
IČ DPH: PL7811932770 (poľské IČ DPH)
NIP: 7811932770, REGON: 540853925 (poľské identifikačné čísla)
E-mail: [email protected]
Telefón: +48 781 729 883

Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošlete pred jej uplynutím.

Dôsledky odstúpenia

Vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný než nami ponúkaný najlacnejší spôsob doručenia), najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené vaše rozhodnutie.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri objednávke. Pri platbe kartou sa suma vracia na účet priradený k tejto karte. Platbu môžeme zadržať až do prevzatia tovaru alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní.

Náklady na vrátenie

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Používame paušálne sadzby, aby ste sumu poznali vopred:

  • 17 € — zásielka do 30 kg (vnútorné jednotky, drobný tovar);
  • 119 € — paletová zásielka (vonkajšie jednotky, zostavy), ktorú vzhľadom na jej povahu nemožno vrátiť bežnou poštou.

Na požiadanie spätnú prepravu zabezpečíme my — paušál potom odpočítame z vrátenej sumy. Tovar môžete odoslať aj sami, vtedy platíte skutočnú cenu prepravcu. Pri reklamácii vadného tovaru neplatíte za spätnú prepravu nič.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo iným zaobchádzaním, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Kedy právo na odstúpenie nevzniká

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmontovaný s inou vecou. Pri klimatizáciách to znamená jednotku, ktorá už bola nainštalovaná — zapojené chladivové potrubie, prevŕtaná stena, naplnený okruh.

Nenainštalované zariadenie v pôvodnom obale možno vrátiť bez prekážok.

Reklamácia vady

Vrátenie tovaru a reklamácia vady sú dve rôzne veci. Ak je tovar chybný, neplatíte spätnú prepravu — napíšte nám na [email protected] a dohodneme vyzdvihnutie. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.