Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia GDPR je:
Planet Climaten Olena Mudryk
ul. Ajschylosa 16 lok. 3
60-461 Poznaň, Poľsko
IČ DPH: PL7811932770 (poľské IČ DPH)
NIP: 7811932770, REGON: 540853925 (poľské identifikačné čísla)
E-mail: [email protected]
Telefón: +48 781 729 883
Aké údaje spracúvame a prečo
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky | meno, adresa, e-mail, telefón | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) | po dobu zmluvy |
| Účtovné doklady | fakturačné údaje | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) | 5 rokov |
| Reklamácie a vrátenia | údaje z objednávky, popis vady | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť | 3 roky |
| Zákaznícky účet | e-mail, história objednávok | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) | do zrušenia účtu |
| Meranie návštevnosti | identifikátor zariadenia, správanie na stránke | súhlas | do odvolania súhlasu |
| Dotazník spokojnosti (Overené zákazníkmi) | e-mail, číslo objednávky, označenie tovaru | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) | do vznesenia námietky |
Komu údaje odovzdávame
- Prepravcovia — meno, adresa a telefón, aby vás vodič zastihol.
- Poskytovateľ platobných služieb — spracovanie online platieb; konkrétnu spoločnosť uvádzame v platobnom kroku.
- Poskytovatelia IT (hosting, e-mail, analytika) na základe zmlúv o spracúvaní údajov.
- Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha, Česká republika — vaša e-mailová adresa, číslo objednávky a označenie zakúpeného tovaru na účely dotazníka spokojnosti v programe „Overené zákazníkmi“.
Údaje neposielame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru bez primeraných záruk a nepredávame ich tretím stranám.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zákona č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať — nemá to vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Žiadosti posielajte na [email protected]. Odpovedáme do jedného mesiaca.
Sťažnosť
Ak máte za to, že spracúvame vaše údaje v rozpore s predpismi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk